產(chǎn)品特點(diǎn):
◆電子助力轉(zhuǎn)向,輕便、; ◆彎道自動(dòng)減速裝置,更安全;
◆雙路電磁閥,三種下降速度模式; ◆貨叉高貨位,車輛行駛自動(dòng)減速;
◆驅(qū)動(dòng)單元設(shè)計(jì)浮動(dòng)機(jī)構(gòu); ◆驅(qū)動(dòng)無(wú)極調(diào)速,安全、;
◆交流驅(qū)動(dòng),無(wú)碳刷、免維護(hù); ◆控制器多重制動(dòng)保護(hù)系統(tǒng);
◆美國(guó)CURTIS驅(qū)動(dòng)控制器; ◆緊急反向裝置/緊急制動(dòng)開(kāi)關(guān);
◆電磁、再生驅(qū)動(dòng)系統(tǒng); ◆高貨位車輛行駛自動(dòng)減速;
◆起升自動(dòng)限位,長(zhǎng)壽命接近開(kāi)關(guān);
產(chǎn)品配置及特點(diǎn):
① *的EPS電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)——輕便、低噪、更省力,女工也可自如操作;
② 的驅(qū)動(dòng)單元浮動(dòng)機(jī)構(gòu)——確保整車有效減震、穩(wěn)定可靠;
③ 增力油缸——設(shè)計(jì),確保車輛更強(qiáng)的地面附著力,有效防止輪胎打滑;
④ 交流驅(qū)動(dòng)電機(jī)——無(wú)碳刷、免維護(hù),有效降低維護(hù)成本;
⑤ 美國(guó)柯蒂斯控制器——具備無(wú)級(jí)調(diào)速及多項(xiàng)自動(dòng)保護(hù)功能;
⑥ 標(biāo)配起升電限位功能——減少能量浪費(fèi),延長(zhǎng)液壓系統(tǒng)及相關(guān)部件壽命;
⑦ 可選配彎道自動(dòng)減速裝置,進(jìn)一步提升整車的安全可靠性。
安安全防護(hù) ① 驅(qū)動(dòng)單元中間浮動(dòng)機(jī)構(gòu),確保車輛具有可靠的穩(wěn)定性,平穩(wěn)運(yùn)行、不傾翻;
② 美國(guó)柯蒂斯控制器具備過(guò)壓、低壓、過(guò)流、高溫、短路等多種保護(hù)功能;
③ 手柄緊急反向按鈕,有效預(yù)防操作人員受到意外傷害;
④ 車輛具備坡道自制動(dòng)功能,有效防止遛坡,使用時(shí)更加安全、可靠; ![@6Z[JFT~QLE{1HEL]Y5F@3S](https://img67.fzfzjx.com/5eceadd4559dcfd29292e7abdb8cc71b9af9de2ceabc064d2a5e5e6c9fa34dc86d291d8642eef3f8.png)
BYLER技術(shù)支持
主要涉及以下三方面:1.電話技術(shù)支持 2.在線技術(shù)支持 3.上門技術(shù)支持
●電話技術(shù)支持
BLYER提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求。該服務(wù)旨在時(shí)間解決合作伙伴的問(wèn)題,提供遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。
服務(wù)概述
詳細(xì)闡述了BYLER電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù)計(jì)劃,您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)電話獲得BYLER技術(shù)支持服務(wù)。呼叫BYLER網(wǎng)站、報(bào)價(jià)單或其他宣傳資料標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼,獲得技術(shù)支持服務(wù)。
以上服務(wù)面向中國(guó)大陸地區(qū),港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見(jiàn)其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明。
電話技術(shù)支持服務(wù)提供時(shí)間:
地區(qū) | 電話技術(shù)支持時(shí)間 |
中國(guó)大陸 | 周一到周五 | 8:30AM–5:30PM |
周六 | 9:00AM–5:00PM |
港澳臺(tái)及其他地區(qū) | 參見(jiàn)BYLER其他地區(qū)服務(wù)說(shuō)明 |
*服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(EST) |
客戶責(zé)任
如出現(xiàn)任何故障,客戶應(yīng)呼叫BYLER報(bào)價(jià)單標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼,聯(lián)系BYLER技術(shù)支持部門。
A. 呼叫BYLER之前,客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息:
1. BYLER的訂單編號(hào)(合同編號(hào))
2. BYLER產(chǎn)品貨號(hào)型號(hào)(標(biāo)注于您的報(bào)價(jià)單或訂單明細(xì)內(nèi))
3.用戶身處設(shè)備所在位置,并遵循BYLER技術(shù)人員的指導(dǎo)
B. 與BYLER進(jìn)行電話交流時(shí),客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息:
1.故障的詳細(xì)說(shuō)明
2.條件許可下,準(zhǔn)備好關(guān)鍵故障部位的照片
其它重要信息
機(jī)密性或?qū)S袡?quán)利主張。客戶允諾,任何提供或發(fā)送至BYLER(通過(guò)電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機(jī)密或?qū)S小?/font>
●在線技術(shù)支持
BYLER所面向的所有終端客戶在服務(wù)期間內(nèi)均可享受Web支持和BYLER技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障,客戶可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄BYLER網(wǎng)站服務(wù)專區(qū),搜索查詢專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或在線與服務(wù)專員溝通解決。
具體服務(wù)年限請(qǐng)見(jiàn)報(bào)價(jià)單,該期限過(guò)后的在線技術(shù)支持需要根據(jù)服務(wù)條款確定,如需另行付費(fèi),BYLER將在時(shí)間通知客戶,盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定,易損件,電池和其他等BYLER耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
服務(wù)說(shuō)明
BYLER在其技術(shù)支持網(wǎng)站上提供包含電子郵件在內(nèi)的綜合性免費(fèi)在線支持,大多數(shù)技術(shù)問(wèn)題都可通過(guò)BYLER的在線問(wèn)題診斷平臺(tái)和信息資源得到解答。
●技術(shù)支持
服務(wù)概述
詳細(xì)闡述了BYLER上門技術(shù)支持服務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù),您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)獲得BYLER。該服務(wù)目前僅面向中國(guó)大陸地區(qū)的合作客戶。
服務(wù)時(shí)間
經(jīng)過(guò)電話溝通確認(rèn),如果BYLER技術(shù)支持人員在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一至周五17:00之前的時(shí)間段內(nèi)接收呼叫并完成系統(tǒng)支持呼叫記錄,技術(shù)人員將在下一工作日。如果客戶需要更換零部件,需要根據(jù)庫(kù)存情況確定具體上門時(shí)間,一般不會(huì)超過(guò)3個(gè)工作日??蛻魬?yīng)該明確,受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響,各地提供的反應(yīng)速度會(huì)有所不同。通常情況下,我們的技術(shù)支持人員會(huì)與您確定具體的上門時(shí)間。
服務(wù)考核
BYLER將視零部件供貨情況,在支持服務(wù)代表錄入系統(tǒng)的支持呼叫記錄下一工作日5:00PM之前將服務(wù)工程師和替換零部件派遣到客戶所在地。到達(dá)客戶所在地后,工程師將安裝并測(cè)試替換零部件。工程師將與客戶就技術(shù)支持完成的情況進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。BYLER的售后服務(wù)系統(tǒng)將對(duì)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和考核。
重要說(shuō)明
對(duì)于,除BYLER戰(zhàn)略合作伙伴外,確定為客戶方責(zé)任造成故障的,無(wú)論在保修期內(nèi)和保修期外,BYLER有權(quán)利收取發(fā)生的費(fèi)用和更換零部件的費(fèi)用。
BYLER標(biāo)準(zhǔn)的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充,后者可致函索取或訪問(wèn)獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時(shí),應(yīng)以本文為準(zhǔn)。BYLER有權(quán)對(duì)本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)或修改,恕不另行通知。