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2012-03-20
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俗話說(shuō)：“知人知面不知心”。不知心，即不了解人的本性，這是為將之大忌。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，如何了解下屬的本性呢？諸葛亮在《將苑.知人篇》里，提出了七條“知人之道”。
一曰“間之以是非而觀其志”，即用間離的辦法詢問(wèn)他對(duì)某事的看法，以考察他的志向、立場(chǎng)。志向?qū)Ｒ?，立?chǎng)堅(jiān)定，是事業(yè)成功的根本。那些“墻頭草”式的人物，隨風(fēng)搖動(dòng)，忽而東、忽而西，是不可與交，也難成一事的。然而，這些人往往善于察言觀色，附炎趨勢(shì)，表面上甜言蜜語(yǔ)，偽裝得惟妙惟肖。只有“間之一是非”，將其置于大是大面前，才能辨其真?zhèn)巍?br />
二是“窮之以辭辨而觀其變”，即用激烈的言詞激怒他，以考察他的氣度和應(yīng)變能力。有的人受到激烈言詞刺激，就象烈性*，一點(diǎn)就爆，爆完后也就煙消云散了。有的人卻氣度恢弘，沉著應(yīng)變，不上火，不冒煙，從從容容地論辨，以取得勝利。諸葛亮“舌戰(zhàn)群儒”時(shí)，面對(duì)“明槍暗箭”，表現(xiàn)了何等的迷人氣度和應(yīng)變能力！在今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上，不能隨機(jī)應(yīng)變的人，是一時(shí)一刻都難站穩(wěn)腳跟的。
三是“咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”，即就某項(xiàng)計(jì)劃、決策和措施，向他咨詢，并征求意見(jiàn)，以考察他的學(xué)識(shí)水平。一個(gè)企業(yè)搞技術(shù)改造或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，一般要選擇二至三個(gè)方案進(jìn)行可行性分析。如何取舍？往往在這個(gè)時(shí)候，zui能檢驗(yàn)一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)識(shí)水平。那些平時(shí)夸夸其談，“咨之以計(jì)謀”而猶猶豫豫，不能裁決，沒(méi)有豐富經(jīng)驗(yàn)和真才實(shí)學(xué)的人，是不足重任的。
四是“告之以禍難而觀其勇”，即告訴他大禍臨頭，以考察他的膽識(shí)和勇氣。一個(gè)人的真正膽識(shí)和勇氣，都是在危難之時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的。那些平時(shí)拍胸脯、舞拳頭，好似英雄的“好漢”，不過(guò)是“葉公好龍”而已。企業(yè)面臨轉(zhuǎn)產(chǎn)，面臨倒閉，如何力挽危局，轉(zhuǎn)敗為勝？只有臨危不懼，處驚不變，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇闖難關(guān)的人，才是真正有為的勇士。
五是“醉之以酒而觀其性”，即利用喝酒的機(jī)會(huì)，使他大醉，以觀察他的本性和修養(yǎng)。有位詩(shī)人曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一首詩(shī)，說(shuō)有的人“醉了時(shí)醒著，醒著時(shí)醉著”?，F(xiàn)實(shí)生活中，的確有些人平時(shí)說(shuō)官話，甚至說(shuō)胡話，而醉了時(shí)才掏真心話，正所謂“人生隔胸腔，對(duì)面萬(wàn)千里，惟有醉后言，謬誤也至理”。
六是“臨之以利而觀其廉”，即用利益對(duì)他進(jìn)行引誘，以觀察他是否清廉。“利”對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，都是必須的，都具有誘惑力，問(wèn)題是如何去取。君子愛(ài)財(cái)，取之有道?？空\(chéng)實(shí)勞動(dòng)去獲得利益，無(wú)尚光榮；靠貪污受賄，非?？蓯u。只有為官清廉，才能取信于民。一個(gè)在“利”面前，伸出骯臟之手的人，怎么可以擔(dān)當(dāng)重任呢！
七是“期之以事而觀其信”，即把某件事情交付給他去辦，以考察他是否有信用。“人而無(wú)信，不知其可”。信用，是作人交友的基本準(zhǔn)則。如果一個(gè)企業(yè)管理者不恪守信用，說(shuō)了不算，定了不干，誰(shuí)還能夠依托呢？聽(tīng)聽(tīng)一個(gè)人怎么說(shuō)的，看看這件事他是怎么做的，就可以知道他有無(wú)信用。無(wú)信用之人，任何事情都不可托付。
諸葛亮的知人之道，具體、全面而有實(shí)用價(jià)值。但用利去引誘人，用酒去灌醉人，以考察人之本性，在當(dāng)今社會(huì)并不一定適用。他教導(dǎo)人們?cè)谟萌藭r(shí)，要注重觀其“志、勇、性、廉、信”等七個(gè)方面，對(duì)搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，還是具有一定借鑒意義的。
（來(lái)源：中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)）
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